Публичная оферта

1. Общие положения, стороны и принятие оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования сервиса klepAI и оказания платных услуг посредством сервиса.

1.2. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 860103606851, электронная почта: info@klepai.online, далее — «Исполнитель».

Исполнитель предлагает физическому лицу, использующему сервис klepAI, далее — «Пользователь», заключить договор на условиях настоящей оферты.

1.3. Актуальная редакция оферты размещается в сервисе klepAI и доступна Пользователю до совершения оплаты.

1.4. До оплаты Пользователь знакомится с действующей редакцией оферты, описанием выбранного пакета, его стоимостью и количеством начисляемых кредитов.

1.5. Оплата Пользователем выбранного пакета через доступный платёжный интерфейс означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты (акцепт) и заключение договора между Пользователем и Исполнителем.

1.6. Отправка запроса на платную генерацию или обработку контента является заказом соответствующей операции по стоимости и на условиях, отображённых в сервисе до её запуска.

1.7. Если Пользователь не согласен с настоящей офертой, он не должен оплачивать пакет или запускать платные операции.

2. Сервис и предмет договора

2.1. klepAI — программный сервис, доступный через Telegram-бот @klepai_bot, бота klepAI в мессенджере MAX, Web App и иные интерфейсы klepAI.

2.2. Сервис позволяет Пользователю заказывать автоматизированное создание или обработку контента с использованием моделей искусственного интеллекта, в том числе:

• текстов и текстов песен;
• музыки и иных аудиоматериалов;
• изображений;
• видео;
• озвучки;
• иных видов контента, доступных в интерфейсе сервиса.

2.3. По настоящему договору Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности сервиса klepAI и оказывает услуги по организации автоматизированного создания и обработки контента по запросам Пользователя.

2.4. Исполнитель посредством сервиса принимает запрос Пользователя, передаёт необходимые данные выбранному поставщику AI-модели или иному привлечённому поставщику, получает информацию о выполнении задачи и предоставляет полученный результат Пользователю.

2.5. Конкретные сценарии, модели, параметры генерации, ограничения, стоимость и доступность функций отображаются в интерфейсе сервиса и могут различаться в зависимости от выбранной операции и используемого поставщика.

2.6. Для работы сервиса используются сторонние информационные системы, включая мессенджеры, платёжные системы, серверную и сетевую инфраструктуру, файловые хранилища, API-шлюзы и поставщиков AI-моделей.

3. Регистрация и аккаунт Пользователя

3.1. Для использования сервиса может применяться аккаунт Пользователя в Telegram или MAX.

3.2. Сервис получает сведения о Пользователе, передаваемые соответствующей платформой в пределах предоставленного Пользователем доступа.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram или MAX.

Действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

3.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен сообщить об этом Исполнителю через доступные средства поддержки.

3.5. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью и иными предусмотренными законом основаниями для заключения настоящего договора.

Если в соответствии с применимым законодательством для совершения соответствующей сделки требуется согласие родителя, опекуна, попечителя или иного законного представителя, Пользователь должен получить такое согласие до оплаты и использования платных функций сервиса.

4. Кредиты, стоимость и порядок оплаты

4.1. Для учёта доступного объёма платных операций в сервисе используются внутренние расчётные единицы — кредиты.

4.2. Пользователь может приобрести пакет, содержащий определённое количество кредитов. Количество кредитов и стоимость соответствующего пакета в рублях отображаются в интерфейсе до оплаты.

4.3. Кредиты:

• используются исключительно внутри сервиса klepAI для учёта и оплаты доступных операций;
• не являются денежными средствами или электронными денежными средствами;
• не являются самостоятельным платёжным инструментом;
• не могут быть обменены Пользователем на наличные денежные средства;
• не могут быть переданы другому Пользователю, если такая возможность прямо не предусмотрена функциональностью сервиса.

4.4. Приобретение кредитов предоставляет Пользователю возможность заказывать доступные в сервисе платные операции в пределах соответствующего баланса.

4.5. Стоимость конкретной операции определяется до её запуска и отображается в интерфейсе сервиса.

В зависимости от типа услуги стоимость может определяться, например, за одну генерацию, одно изображение, определённую продолжительность аудио или видео либо по иной единице расчёта, указанной в интерфейсе.

4.6. До запуска платной операции Пользователю предоставляется информация о её стоимости либо количестве кредитов, подлежащих списанию.

После подтверждения Пользователем запуска задачи соответствующее количество кредитов списывается с его баланса.

4.7. Цена пакета, применимая скидка, возможные начисления по реферальной программе и доступные способы оплаты отображаются Пользователю до подтверждения платежа.

4.8. Оплата производится через платёжного провайдера, указанного в платёжном интерфейсе.

Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и иные данные карты, вводимые Пользователем непосредственно на стороне платёжного провайдера.

4.9. Пакет считается оплаченным после получения сервисом подтверждения успешного платежа от платёжного провайдера и начисления соответствующего количества кредитов на баланс Пользователя.

4.10. При получении оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о специальном налоговом режиме «Налог на профессиональный доход» и обеспечивает его передачу Пользователю предусмотренным законом способом.

5. Выполнение задачи и предоставление результата

5.1. После подтверждения Пользователем платной операции сервис создаёт соответствующую задачу и направляет необходимые данные выбранному внешнему AI-поставщику.

5.2. Срок выполнения зависит от типа задачи, выбранной модели, параметров генерации, загрузки и технической доступности соответствующего поставщика и иных объективных факторов.

Точный срок выполнения не гарантируется, если он прямо не указан в интерфейсе до запуска операции.

5.3. Пользователь может видеть статус выполнения задачи в интерфейсе сервиса, истории работ либо получать соответствующее уведомление через используемый мессенджер.

5.4. Услуга по конкретной операции считается оказанной после успешного завершения задачи и предоставления полученного результата Пользователю в интерфейсе сервиса либо направления результата Пользователю через соответствующий мессенджер.

5.5. Если задача завершилась технической ошибкой и результат не был предоставлен Пользователю, услуга по такой операции не считается оказанной в полном объёме.

В этом случае Исполнитель после проверки статуса задачи восстанавливает списанные за неё кредиты либо предоставляет иной предусмотренный законом и настоящей офертой способ урегулирования ситуации.

5.6. Результаты создаются автоматически с использованием моделей искусственного интеллекта на основании запроса Пользователя, переданных им материалов, выбранных параметров и технических возможностей соответствующей модели.

5.7. В силу особенностей генеративных моделей Исполнитель не гарантирует:

• точное соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя;
• уникальность результата;
• отсутствие фактических, смысловых, визуальных, музыкальных или иных ошибок;
• отсутствие совпадений или сходства с другими созданными материалами;
• пригодность результата для конкретной профессиональной, коммерческой или иной цели;
• отсутствие в результате совпадений с объектами интеллектуальной собственности третьих лиц;
• возможность использования результата конкретным способом без получения дополнительных разрешений, лицензий или согласий.

5.8. Пользователь самостоятельно проверяет полученный результат перед его публикацией или иным использованием, особенно если результат используется в коммерческой деятельности, рекламе либо содержит утверждения о фактах, изображения или голоса людей, товарные знаки или иные потенциально охраняемые объекты.

5.9. Если задача отображается как выполненная, но результат не был доставлен или доступ к нему невозможен, Пользователь может обратиться в поддержку, указав ID задачи.

Исполнитель проверяет статус задачи, факт предоставления результата и списания кредитов и при подтверждении технического сбоя принимает меры для восстановления результата, возврата кредитов либо иного урегулирования ситуации.

Настоящий порядок не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Пользовательские материалы и интеллектуальные права

6.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на материалы, которые он передаёт сервису.

6.2. Загружая или иным образом передавая материал через klepAI, Пользователь подтверждает, что обладает правами, разрешениями, согласиями или иными законными основаниями, необходимыми для такой передачи и обработки.

6.3. Пользователь предоставляет Исполнителю право в необходимом для выполнения заказа объёме:

• принять материал;
• осуществить его техническую обработку;
• временно хранить его;
• передать материал или техническую ссылку на него выбранному AI-поставщику или иному привлечённому поставщику;
• получить и предоставить Пользователю результат обработки.

Указанные действия осуществляются исключительно в целях предоставления функциональности сервиса, исполнения заказа, технической поддержки и обеспечения работоспособности сервиса.

6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение авторских и смежных прав, прав на изображение гражданина, прав на голос, конфиденциальность информации и иных применимых требований при загрузке материалов и дальнейшем использовании результатов.

6.5. Пользователю запрещается использовать сервис для передачи и обработки материалов, использование которых нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

В частности, запрещается использовать сервис для противоправных угроз, мошенничества, незаконного использования личности другого человека или иных противоправных действий.

6.6. Исполнитель не приобретает исключительные права на пользовательские запросы, исходные материалы или полученные Пользователем результаты исключительно в силу использования сервиса или заключения настоящего договора.

6.7. Исполнитель не публикует пользовательские запросы и результаты от своего имени, если иное отдельно не согласовано с Пользователем или не предусмотрено законом.

7. Отказ от договора и возвраты

7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и заявить иные требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, когда оно применимо.

7.2. При обращении Пользователя по вопросу возврата денежных средств Исполнитель определяет сумму возврата с учётом стоимости фактически оказанных Пользователю услуг, а также иных обстоятельств и расходов, которые в соответствии с законодательством могут учитываться при таком возврате.

7.3. Наличие неиспользованных кредитов само по себе не лишает Пользователя предусмотренного законом права обратиться с требованием о возврате денежных средств.

7.4. Если конкретная платная генерация не была выполнена вследствие подтверждённого технического сбоя, Исполнитель восстанавливает списанные за соответствующую задачу кредиты либо, когда это требуется законодательством или согласовано Сторонами, осуществляет возврат соответствующей денежной суммы.

7.5. Для обращения по вопросу возврата Пользователь может воспользоваться Telegram-ботом @klepai_bot либо направить сообщение на электронную почту info@klepai.online.

В обращении рекомендуется указать ID аккаунта, заказа или задачи, дату платежа и суть требования.

Не следует направлять Исполнителю полный номер банковской карты, CVC/CVV, пароль, код подтверждения или иные секретные данные.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется с учётом способа первоначальной оплаты, технических возможностей платёжного провайдера и требований законодательства.

8. Доступность сервиса и ограничение доступа

8.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность.

8.2. Работа klepAI зависит в том числе от Telegram, MAX, платёжных провайдеров, поставщиков AI-моделей, API-шлюзов, хостинга, сетевой инфраструктуры и иных сторонних сервисов.

8.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к сервису или отдельной функции:

• при проведении технических работ;
• при сбое внешнего сервиса;
• при угрозе безопасности сервиса или пользователей;
• при выявлении признаков злоупотребления;
• при нарушении Пользователем настоящей оферты;
• если продолжение предоставления функции может привести к нарушению закона или прав третьих лиц.

8.4. По возможности Исполнитель предоставляет Пользователю информацию о причинах ограничения и порядке восстановления доступа.

8.5. Временное ограничение или прекращение работы сервиса не лишает Пользователя права предъявить требования в отношении оплаченных, но не оказанных услуг в случаях, предусмотренных законодательством.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за действия, решения и технические сбои Telegram, MAX, платёжных провайдеров, поставщиков AI-моделей, операторов связи и иных независимых от Исполнителя третьих лиц в той мере, в которой соответствующие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

При этом Исполнитель принимает разумные меры для рассмотрения обращения Пользователя и устранения проблем, относящихся к контролируемой Исполнителем части сервиса.

8.7. Никакое положение настоящей оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные

9.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей определяется Политикой обработки персональных данных klepAI, размещённой в сервисе.

9.2. Для выполнения отдельных операций пользовательские запросы, параметры генерации, загруженные материалы или технические ссылки на них могут передаваться внешнему AI-поставщику, выбранному для выполнения соответствующей задачи.

9.3. Пользователю рекомендуется не включать в запросы и загружаемые материалы персональные, конфиденциальные или иные сведения, которые не требуются для выполнения задачи.

9.4. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия Пользователя на определённый способ обработки персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.

10. Уведомления и сообщения

10.1. Сервис вправе направлять Пользователю сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора и использованием klepAI, включая:

• сведения о статусе задачи;
• результат генерации;
• сведения об оплате и начислении кредитов;
• сообщения о технических ошибках;
• ответы службы поддержки;
• важные уведомления об изменениях в работе сервиса.

10.2. Такие сообщения могут направляться через Telegram, MAX, Web App или иным способом, связанным с используемым Пользователем аккаунтом.

10.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предусмотренного законодательством основания и, когда это требуется, предварительного согласия Пользователя.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в связи с развитием сервиса, изменением законодательства, условий работы сторонних поставщиков и по иным обоснованным причинам.

11.2. Новая редакция оферты публикуется на странице документов klepAI с указанием даты редакции.

11.3. Новые условия применяются к отношениям, возникшим после вступления соответствующей редакции в силу.

К уже оплаченным Пользователем услугам и пакетам применяются условия, действовавшие на момент соответствующей оплаты, кроме случаев, когда изменение:

• прямо требуется законодательством;
• необходимо для исполнения обязательных требований;
• улучшает положение Пользователя.

12. Обращения и разрешение споров

12.1. Вопросы, обращения и претензии, связанные с использованием сервиса, Пользователь может направить:

• через Telegram-бот @klepai_bot;
• по электронной почте info@klepai.online.

12.2. При обращении рекомендуется указать ID аккаунта, заказа или задачи и обстоятельства обращения.

12.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения претензий.

12.4. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законодательством право потребителя обращаться в суд, Роспотребнадзор и иные уполномоченные государственные органы.

13. Реквизиты Исполнителя

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)

ИНН: 860103606851

Электронная почта: info@klepai.online

Поддержка в Telegram: @klepai_bot